Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A Novalogi preza pela sua satisfação e está comprometida em oferecer produtos da mais alta qualidade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Período de Devolução

Você tem até 07 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do seu produto. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• O pedido deve ser devolvido no prazo de 07 dias após o recebimento.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabricação.
• O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:

• Acesse nossa central de atendimento pelo e-mail: [email protected]
• Informe seu número de pedido e o motivo da devolução.
• Receba as instruções detalhadas sobre o processo de devolução e a etiqueta de envio.

4. Custos de Envio

• Se a devolução for por defeito ou erro da nossa parte, o custo de envio será por nossa conta.
• Se a devolução for por motivo pessoal (ex.: mudança de opinião), o custo de envio será do cliente.

5. Produtos Danificados ou Defeituosos

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou dano durante o transporte, entre em contato com nossa central de atendimento dentro de 7 dias após o recebimento. Faremos o possível para resolver o problema com troca ou reembolso.

6. Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, realizaremos o reembolso em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer na sua conta depende da operadora do cartão ou instituição financeira.

7. Produtos não Elegíveis para Devolução

• Produtos abertos ou usados (exceto em caso de defeito de fabricação)

8. Alterações na Política

A Novalogi reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor assim que publicadas em nosso site.

Para mais informações, entre em contato com nossa central de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: ‪+55 (11) 5196-0187‬