Escrito pela equipe técnica da Novalogi. Por que o autoatendimento deixou de ser máquina de snack e virou ponto de venda, de serviço e de operação.
Por muito tempo, autoatendimento no Brasil significou uma coisa só: máquina de refrigerante no corredor da empresa. O modelo era restrito porque o meio de pagamento era restrito. Moeda e cédula limitam o que dá para vender, para quem e por quanto.
O Pix e o pagamento por aproximação quebraram esse teto. Com pagamento digital, o ticket deixa de ser limitado pelo troco e o catálogo deixa de ser limitado pelo formato da mola.
A escolha do totem vem da aplicação, não da tela:
A linha da Novalogi cobre esses casos com sete modelos, do formato de balcão ao totem vertical de piso. A comparação está na página de totens de autoatendimento.
Um parque de totens sem telemetria é um parque que você descobre que parou quando o cliente reclama. Com monitoramento remoto, o operador sabe qual máquina está offline, qual está sem papel e qual teve queda de transação. Em operação distribuída, isso costuma valer mais que o preço do equipamento.
Totem importado tem dois problemas práticos no Brasil: prazo e peça. Um vidro trincado ou uma impressora queimada podem parar o ponto por semanas se a reposição vier de fora.
A Novalogi fabrica em Uberlândia, em aço com pintura eletrostática, com garantia de 4 anos e peças em estoque de fábrica. Isso também permite personalização de identidade visual e adaptação de projeto sem esperar container.
A vending machine entrega um produto físico armazenado nela. O totem é uma estação de interação: pedido, pagamento, consulta, senha ou apontamento. Muitos projetos hoje combinam os dois.
Sim, com pinpad integrado. O modelo de totem precisa prever o espaço e o encaixe do terminal do adquirente, o que é definido no projeto.
Pode ser o software do cliente, o de um parceiro, ou os sistemas da própria Novalogi, como o NovaLogi Flow para gestão de filas e senhas.
Quatro anos, com peças de reposição em estoque de fábrica e assistência técnica com cobertura nacional.
Sim. Como a produção é própria, pintura, adesivagem e adaptações de projeto são feitas na fábrica. Há também condições específicas para revenda e integradores.